B2C內容行銷報告指出，90%的行銷業者都採用內容行銷直接與消費者溝通。
然而，「內容行銷」究竟是什麼？
簡單來說，就是企業自己創造屬於自己的內容，像是自己發電子報、自己PO文、自己做DM、自己寫企業網站上的文章等等都是，如果你有自己的企業網站，有經營社群媒體，你就需要創造一些內容去「吸引」你的客戶。
內容行銷是一個最簡單、最直接導入流量（瀏覽次數）甚至是能與消費者產生互動的工具，
在經營內容行銷的時候，有四個步驟幫助你創造內容：
步驟一：了解你的客群
要讓消費者點擊你的網頁或進行互動，你必須先了解會造訪你的網站的消費者有誰？他們對什麼話題感興趣？你要怎麼創造出讓他們感興趣的內容？
要掌握消費者的喜好，首先你要問自己3個重要的問題：
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你的目標客群（Target Audience, TA）是誰？
如果你有了確切的營運計劃，你就可以確定你的目標客群是誰。如果你還沒有確定你的目標客群，建議可以先撰寫企業營運計劃書，更容易清楚知道實際的服務客群是哪些人。 -
你對既有客群的掌握程度為何？
如果你有了企業的網站，你將會得到一些數據，此時你便可以使用Google Analytics去分析這些數據，從而了解造訪企業網站的訪客屬性，例如年齡、性別、地點等。
比起他們的屬性，他們所喜歡的內容更為重要。我們可以藉由Google Analytics分析出他們對哪些內容有興趣，更能成為之後的產品或內容的方向。 -
你曾針對既有客群做出調查？
消費者其實非常喜歡提供意見，尤其是在網路上。你可以透過信箱寄出問卷或公開的投票區，取得一些意見回饋。當你的客戶願意掏錢購買你的產品，他也會願意幫助你的產品變得更好。
傾聽市場的聲音是很重要的事，你可以找與你的產業相符的論壇，看看最近熱門的話題有哪些？創造內容的時候就可以將熱門話題加入文章裡，成為一項元素。
步驟二：定義好你的企業價值主張
企業的價值主張在於企業提供哪些產品或服務？想要滿足客戶的哪些需求？
價值主張對於內容的創造來說非常重要，要找到企業的價值主張，可以從這幾個要點出發：
- 你的產品解決了哪些問題？
- 你的產品怎麼解決這些問題？
- 你的產品獨特賣點為何？
找出企業的價值主張以後，你才可以創造出符合企業價值主張的內容，不會盲目的製造一些無關的內容。
舉例來說：
假設你的產品是一台割草機，你就要創造關於「割草機可以將院子煥然一新」的內容。你可以在企業網站上置入一些景觀設計或是機器保養相關的文章，這些內容若是客戶所需要的，他們就會進一步訂閱公司的電子報，希望能收到更多相關資訊。藉由電子報的訂閱，公司就可以在電子報上就能進行行銷動作，像是釋出一些新產品資訊，增加產品曝光。
在內容的創造上不一定要與產品銷售相關，我們可以分享一些實用性的知識，客戶覺得受用也會轉發給其他人，進而帶來新的客戶。持續的提供符合企業價值主張的內容會導入更多的瀏覽次數，也會提升品牌形象。
步驟三：設定衡量內容行銷成果的指標
當你創造內容的時候，你必須先確定衡量內容行銷成果的指標有哪些，是注重瀏覽量還是電子報訂閱數？
你的目標將決定你的努力方向，如果你訂定的成功指標是銷售業績，那你應該注重銷售的轉換率；如果你注重的是社群媒體的曝光量，你應該要注重內容被分享的次數。
你可能會有幾個不同的重要指標，而這些指標將幫助你規劃網站或社群上的內容。
步驟四：優化內容行銷，以實現你的目標
在你確定你的消客群、企業價值主張以及成功指標之後，就開始撰寫適當的內容了！最重要的是我們要優化內容，讓你的內容可以被其他人看到。說到優化，大家只會想到搜尋引擎優化（Search Engine Optimization,SEO），但其實SEO並不是唯一方法。
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搜索引擎優化（SEO）
所謂知己知彼，我們必須知道在相同產業裡消費者都在搜尋什麼關鍵字。Google關鍵字規劃工具可以幫助你找出相關的關鍵字，如此一來你便可以針對這些關鍵字去下標題，以及規劃文章內容。 -
增加銷售轉換率
無論客戶停留在企業網站的哪個頁面，它都是販售商品的最佳頁面。你可以在頁首或頁尾的地方置入明顯的按鈕，引導訪客們消費。 -
擴大社群轉分享
色彩繽紛、大小適中的社群轉分享按鈕都無縫接軌的置入於網站中。
你一定會察覺到有些網站上的文章都有一些社群網站的按鈕，其實那些都是社群轉分享的按鈕，這些按鈕方便訪客將文章轉分享給其朋友圈，提升企業網站的曝光。良好的視覺設計搭配內容豐富的文章更能引起訪客分享的慾望。
圖片來源：AddThis Academy
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增加Email註冊數
企業網站中可置入彈跳視窗，引導訪客提供信箱地址，並定期寄出一些優惠券或贈品，增加消費者的粘著度。 -
增加網站中的互動
你是否曾在閱讀文章的時候，發現下面出現「你可能還會想看」、「其他人也看了」等字眼，其實，這是為了要增加你在網站停留的時間，以及增加你看其他文章的瀏覽機會。
內容行銷因公司而異，往往內容行銷可以創造出有別於其他公司的內容，才能產生差異化。內容行銷做得好，不但可以擴大品牌的知名度，也可以藉由轉分享獲得更多的潛在客群。從今天起，就開始創造屬於公司自己的內容吧！
文章參考：AddThis Academy
圖片來源：Freepik